У нас тут куки.
Читать подробнее в политике обработки данных
У нас тут куки.
Настройки Cookie
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
Blog Calls.by

Подробное руководство по email-маркетингу

Email-маркетинг – это один из самых мощных и эффективных инструментов в арсенале цифрового маркетинга. В предыдущей статье мы рассмотрели, что такое email-маркетинг и зачем он нужен. Теперь давайте углубимся в эту тему и обсудим, как запустить успешную email-кампанию, какие шаги необходимо предпринять и какие методы использовать для достижения наилучших результатов.
Email-маркетинг позволяет компаниям поддерживать прямой контакт с клиентами, предоставляя им ценный контент, специальные предложения и персонализированные сообщения. В этом руководстве мы рассмотрим все аспекты email-маркетинга, начиная от создания базы подписчиков и заканчивая оценкой результативности кампаний.

1. Определение целей email-маркетинга

Прежде чем начать, важно определить цели вашей email-маркетинговой кампании. Четко сформулированные цели помогут создать более целенаправленные и эффективные рассылки.

Возможные цели:

  • Увеличение продаж: Привлечение новых клиентов и стимулирование повторных покупок.
  • Повышение узнаваемости бренда: Информирование аудитории о новостях и событиях компании.
  • Удержание клиентов: Поддержание интереса и лояльности существующих клиентов.
  • Привлечение трафика на сайт: Увеличение посещаемости сайта путем отправки ссылок на статьи, продукты или услуги.

2. Сбор базы подписчиков

Для успешного email-маркетинга необходима качественная база подписчиков. Собирайте контакты легально, используя методы, которые требуют согласия пользователей на получение рассылок.

Способы сбора базы подписчиков:

  • Форма подписки на сайте: Разместите на видном месте форму подписки, предлагая подписчикам ценный контент взамен на их контактные данные.
  • Специальные предложения и лид-магниты: Предлагайте бесплатные e-books, чек-листы, вебинары и другие ценные материалы в обмен на подписку.
  • События и вебинары: Сбор контактных данных участников мероприятий и вебинаров.
  • Социальные сети и рекламные кампании: Используйте социальные сети и платные рекламные кампании для привлечения подписчиков.

Полезные рекомендации:

  • Создайте привлекающую внимание форму подписки: Разместите ее в видном месте на главной странице, в блоге и на страницах продуктов.
  • Используйте всплывающие окна (pop-ups): Всплывающие окна могут быть эффективным способом привлечения подписчиков, но важно, чтобы они не были навязчивыми.
  • Предлагайте бонус за подписку: Например, скидку на первый заказ или доступ к эксклюзивному контенту.

3. Выбор платформы для email-маркетинга

Существует множество инструментов для создания и управления email-рассылками. Выберите платформу, которая лучше всего соответствует вашим потребностям и бюджету.

Популярные сервисы:

  • MailChimp: Интуитивно понятный интерфейс и широкий функционал для создания и автоматизации рассылок.
  • SendPulse: Поддержка email, SMS и веб-пуш уведомлений, а также возможности для автоматизации.
  • GetResponse: Мощный инструмент для создания рассылок, лендингов и автоматизации маркетинга.
  • HubSpot: Комплексное решение для inbound маркетинга с функциями CRM и аналитики.
  • UniSender: Универсальная платформа для email и SMS-рассылок с интуитивно понятным интерфейсом и широкими возможностями для автоматизации и персонализации.

4. Создание контента

Контент – это ключевой элемент успешного email-маркетинга. Ваши письма должны быть ценными, персонализированными и интересными для аудитории.

Рекомендации по созданию контента:

  • Ценность: Предоставляйте полезную информацию, решайте проблемы и отвечайте на вопросы ваших подписчиков.
  • Персонализация: Используйте данные о подписчиках для создания персонализированных сообщений, включая их имя и учитывая их интересы.
  • Интерес: Привлекайте внимание с помощью ярких заголовков, качественных изображений и привлекательного дизайна.
  • Призывы к действию (CTA): Включайте четкие и понятные призывы к действию, которые направляют подписчиков на выполнение целевого действия (например, покупку, регистрацию).

Полезные рекомендации:

  • Разделяйте контент на секции: Используйте заголовки и подзаголовки, чтобы структурировать письмо и сделать его легко читаемым.
  • Используйте визуальные элементы: Картинки, инфографики и видео делают письмо более привлекательным и увеличивают вовлеченность.
  • Придерживайтесь одного стиля: Ваши письма должны быть узнаваемыми и отражать стиль и тон вашего бренда.

5. Настройка автоматизации

Автоматизация email-маркетинга позволяет настроить отправку сообщений на основе определенных триггеров, таких как регистрация на сайте, покупка товара или участие в вебинаре. Это помогает поддерживать регулярное взаимодействие с клиентами и увеличивать их вовлеченность.

Примеры автоматизированных писем:

  • Приветственные письма: Отправляются сразу после подписки, знакомят новых подписчиков с брендом и предлагают ценный контент.
  • Серии писем (drip campaigns): Последовательность писем, направленных на постепенное вовлечение и обучение подписчиков.
  • Письма-напоминания: Напоминания о брошенных корзинах, предстоящих событиях или истечении подписки.
  • Транзакционные письма: Подтверждения заказов, уведомления о доставке и другие важные сообщения, связанные с покупками.
Используйте сегментацию, чтобы разделить подписчиков на группы на основе их поведения и предпочтений, и отправлять им более релевантные сообщения. Настройте триггеры для автоматических писем, определив, какие действия подписчиков будут запускать отправку сообщений. Например, регистрация на сайте, покупка товара или посещение определенной страницы.

6. Тестирование и оптимизация

Перед запуском рассылки проведите тестирование, чтобы убедиться, что все элементы письма работают корректно. Отправьте тестовые письма себе и коллегам, проверьте все ссылки и изображения. После запуска анализируйте результаты и оптимизируйте кампании на основе полученных данных.

Методы тестирования:

  • A/B тестирование: Сравнение различных версий письма для определения наиболее эффективного варианта. Тестируйте заголовки, CTA, изображения и другие элементы.
  • Анализ метрик: Отслеживайте показатели открываемости, кликабельности, конверсии и отписок. Эти данные помогут выявить слабые места и улучшить будущие кампании.

7. Оценка результативности email-кампаний

Для оценки эффективности ваших email-кампаний используйте ключевые метрики и инструменты аналитики.

Основные метрики:

  • Открываемость писем (Open Rate): Процент получателей, которые открыли ваше письмо. Высокий показатель открываемости свидетельствует о том, что ваша тема письма и отправитель вызывают интерес.
  • Кликабельность (Click-Through Rate, CTR): Процент получателей, которые кликнули по ссылкам в письме. Высокий CTR указывает на то, что ваш контент интересен и мотивирует к действию.
  • Конверсия (Conversion Rate): Процент получателей, которые выполнили целевое действие после клика по ссылке в письме (например, покупку, регистрацию).
Важно отслеживать все конверсии с рассылок: онлайн-конверсии и звонки. Для отслеживания онлайн-конверсий используйте системы веб-аналитики, а для звонков - колл-трекинг.
  • Отказы (Bounce Rate): Процент писем, которые не были доставлены получателям
Маркетинг
Made on
Tilda