У нас тут куки.
Читать подробнее в политике обработки данных
У нас тут куки.
Настройки Cookie
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
Blog Calls.by

Как создать успешную маркетинговую команду

Создание успешной маркетинговой команды — это ключевой шаг на пути к эффективной реализации маркетинговых стратегий и достижению бизнес-целей. Правильный подбор специалистов, четкое распределение задач и KPI, а также грамотное управление командой помогут вам достичь высоких результатов.

В этой статье мы рассмотрим, как составить структуру маркетинговой команды, определить задачи и KPI для каждой позиции, управлять командой и адаптировать новых сотрудников.

Составить структуру маркетинговой команды

Первый шаг к созданию успешной маркетинговой команды — это определение ее структуры. В зависимости от размера компании и масштабов маркетинговых задач, структура команды может варьироваться. Однако основные позиции включают:
Руководитель маркетинга (CMO или Marketing Director): Этот человек отвечает за разработку и реализацию маркетинговой стратегии, координацию всех маркетинговых активностей и управление командой. Он должен обладать стратегическим видением и способностью вдохновлять команду на достижение высоких результатов.
Менеджер по контенту (Content Manager): Специалист, отвечающий за создание и управление контентом для различных каналов (блоги, социальные сети, email-рассылки и т.д.). Он разрабатывает контент-стратегию, обеспечивает регулярное обновление контента и следит за его качеством.
Менеджер по социальным сетям (Social Media Manager): Этот сотрудник ведет аккаунты компании в социальных сетях, разрабатывает и реализует SMM-стратегию, взаимодействует с аудиторией, проводит конкурсы и акции. Важно, чтобы он был в курсе последних тенденций и умел быстро реагировать на изменения.
SEO-специалист (SEO Specialist): Специалист, занимающийся оптимизацией контента для поисковых систем, анализом и улучшением позиций сайта в поисковой выдаче. Он должен уметь проводить технический аудит сайта, работать с ключевыми словами и следить за изменениями в алгоритмах поисковых систем.
Менеджер по рекламе (PPC Manager): Ответственный за управление рекламными кампаниями (Google Ads, Facebook Ads и т.д.), анализ их эффективности и оптимизацию бюджетов. Он должен уметь работать с различными рекламными платформами и постоянно искать способы улучшения результатов.
Маркетинговый аналитик (Marketing Analyst): Специалист, собирающий и анализирующий данные о маркетинговых активностях, подготавливающий отчеты и рекомендации для улучшения стратегий. Его работа помогает принимать обоснованные решения и корректировать маркетинговые усилия.
Дизайнер (Graphic Designer): Специалист, создающий визуальный контент для маркетинговых материалов, обеспечивающий соответствие графических материалов бренду. Он должен уметь работать с различными графическими редакторами и понимать принципы визуального маркетинга.

Прописать задачи и KPI для каждой позиции

Для эффективного управления командой необходимо четко определить задачи и ключевые показатели эффективности (KPI) для каждой позиции.
Руководитель маркетинга: Основные задачи включают разработку и реализацию маркетинговой стратегии, координацию команды и управление бюджетом. KPI могут включать увеличение узнаваемости бренда на определенный процент, рост выручки и достижение поставленных целей по маркетинговым кампаниям.
Менеджер по контенту: Задачи включают создание и публикацию контента, разработку контент-стратегии. KPI могут быть измерены количеством публикаций в месяц, ростом органического трафика и вовлеченностью аудитории.
Менеджер по социальным сетям: Задачи включают ведение социальных сетей, взаимодействие с аудиторией, проведение конкурсов и акций. KPI могут включать увеличение числа подписчиков, уровень вовлеченности и охват публикаций.
SEO-специалист: Основные задачи — это оптимизация контента, технический аудит сайта и работа с ключевыми словами. KPI могут быть измерены ростом органического трафика, увеличением числа ключевых слов в топ-10 поисковых систем и улучшением скорости загрузки сайта.
Менеджер по рекламе: Основные задачи — запуск и управление рекламными кампаниями, мониторинг их эффективности. KPI могут включать возврат на инвестиции (ROI), снижение стоимости клика (CPC) и увеличение конверсии.
Маркетинговый аналитик: Задачи включают сбор и анализ данных, подготовку отчетов. KPI могут включать точность прогнозов, количество подготовленных отчетов и аналитические инсайты, приведшие к улучшению показателей кампаний.
Маркетинговый аналитики должен в совершенстве владеть всеми аналитическими инструментами: системами веб-аналитики, колл-трекингом, отчетами рекламных кабинетов и др.
Дизайнер: Основные задачи — создание визуального контента и поддержка визуальной идентичности бренда. KPI могут быть измерены количеством созданных материалов, их соответствием бренду и удовлетворенностью внутреннего заказчика.

Управление командой: продвигать активных и прощаться с лентяями

Успех маркетинговой команды зависит от ее членов. Важно поддерживать мотивацию сотрудников, отмечать их достижения и поощрять активных работников. Регулярные оценки эффективности на основе KPI помогают выявить наиболее продуктивных сотрудников, которых стоит продвигать.
Конструктивная обратная связь позволяет сотрудникам видеть свои сильные и слабые стороны, работать над улучшением и развиваться профессионально. Мотивация может включать не только материальные поощрения, такие как бонусы и премии, но и нематериальные, такие как признание заслуг и возможность профессионального роста.
Своевременное прощание с неэффективными сотрудниками — важная часть управления командой. Если сотрудник не справляется с обязанностями и не демонстрирует желания улучшаться, необходимо принять решение о его увольнении. Это позволяет сохранить общий высокий уровень производительности команды.

Адаптация новичков: выделите неделю на привыкание

Новый сотрудник должен иметь возможность адаптироваться к команде и рабочим процессам. Для этого выделите ему неделю на привыкание.
Введение в компанию: Ознакомьте новичка с культурой компании, его обязанностями и основными процессами. Расскажите о миссии и ценностях компании, о том, как устроена работа, и что от него ожидается.
Наставник: Назначьте наставника, который поможет новому сотруднику освоиться и ответит на все его вопросы. Наставник играет ключевую роль в адаптации новичка, обеспечивая поддержку и делясь опытом.
Первые задачи: Начните с небольших задач, чтобы новичок мог постепенно влиться в работу и освоить новые обязанности. Это поможет ему набрать уверенность и лучше понять свою роль в команде.
Регулярная обратная связь: Ежедневно обсуждайте с новичком его успехи и трудности, помогая ему адаптироваться. Регулярная обратная связь позволяет вовремя выявить и решить возникающие проблемы, ускоряя процесс адаптации.
Маркетинг
Made on
Tilda