У нас тут куки.
Читать подробнее в политике обработки данных
У нас тут куки.
Настройки Cookie
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
Blog Calls.by

Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг – это один из самых эффективных инструментов цифрового маркетинга, который позволяет компаниям напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией через электронную почту. Этот метод коммуникации используется для привлечения новых клиентов, удержания существующих и повышения лояльности. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое email-маркетинг, зачем он нужен и как правильно его запустить.

Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг – это процесс отправки коммерческих сообщений группе людей по электронной почте. Это могут быть информационные рассылки, рекламные предложения, персонализированные сообщения, а также автоматизированные цепочки писем, направленные на улучшение взаимодействия с клиентами.

Зачем нужен email-маркетинг

Прямой контакт с аудиторией

Email-маркетинг позволяет поддерживать прямой контакт с целевой аудиторией, предоставляя возможность отправлять персонализированные сообщения и специальные предложения. Это помогает создать более тесные отношения с клиентами и повысить их лояльность.

Высокая рентабельность

Одним из главных преимуществ email-маркетинга является его высокая рентабельность (ROI). При относительно низких затратах на создание и отправку писем, компании могут получить значительный доход.

Автоматизация процессов

С помощью email-маркетинга можно автоматизировать многие маркетинговые процессы. Это автоматические цепочки писем (автоворонки), которые отправляются в ответ на действия пользователей, такие как подписка на рассылку, покупка товара или регистрация на вебинар.

Персонализация

Email-маркетинг позволяет создавать персонализированные сообщения на основе данных о поведении и предпочтениях пользователей. Это повышает вероятность того, что получатели будут реагировать на ваши письма и совершать целевые действия.

Увеличение продаж

Регулярные email-рассылки помогают поддерживать интерес клиентов к вашему бренду и продуктам, стимулируя повторные покупки и увеличивая общие продажи. Это также эффективный способ кросс-продаж и upsell, когда вы предлагаете клиентам дополнительные или более дорогие продукты.

Аналитика и оптимизация

Инструменты для email-маркетинга предоставляют подробные данные о результатах каждой кампании. Вы можете отслеживать открываемость писем, кликабельность ссылок, конверсию и другие показатели, что позволяет постоянно оптимизировать стратегии и улучшать результаты.

Как запустить email-маркетинг

Шаг 1: Определите цели

Прежде чем начать, важно определить цели вашей email-маркетинговой кампании. Это могут быть:
  • Увеличение продаж
  • Привлечение новых клиентов
  • Удержание существующих клиентов
  • Повышение узнаваемости бренда
  • Привлечение трафика на сайт
Четко сформулированные цели помогут вам создать более целенаправленные и эффективные рассылки.

Шаг 2: Сбор базы подписчиков

Для успешного email-маркетинга необходима качественная база подписчиков. Собирайте контакты легально, используя методы, которые требуют согласия пользователей на получение рассылок. Вот несколько способов:
  • Форма подписки на сайте
  • Специальные предложения и лид-магниты (например, бесплатные e-books, чек-листы)
  • События и вебинары
  • Социальные сети и рекламные кампании

Шаг 3: Выбор платформы для email-маркетинга

Существует множество инструментов для создания и управления email-рассылками. Выберите платформу, которая лучше всего соответствует вашим потребностям и бюджету. Популярные сервисы включают MailChimp, SendPulse, GetResponse, HubSpot и другие.

Шаг 4: Создание контента

Контент – это ключевой элемент успешного email-маркетинга. Ваши письма должны быть:
  • Ценными: Предоставляйте полезную информацию, решайте проблемы и отвечайте на вопросы ваших подписчиков.
  • Персонализированными: Используйте данные о подписчиках для создания персонализированных сообщений.
  • Интересными: Привлекайте внимание с помощью ярких заголовков, качественных изображений и привлекательного дизайна.
  • Призывающими к действию: Включайте четкие и понятные призывы к действию (CTA), которые направляют подписчиков на выполнение целевого действия.

Шаг 5: Настройка автоматизации

Автоматизация email-маркетинга позволяет настроить отправку сообщений на основе определенных триггеров, таких как регистрация на сайте, покупка товара или участие в вебинаре. Это помогает поддерживать регулярное взаимодействие с клиентами и увеличивать их вовлеченность.

Шаг 6: Тестирование и оптимизация

Перед запуском рассылки проведите тестирование, чтобы убедиться, что все элементы письма работают корректно. Отправьте тестовые письма себе и коллегам, проверьте все ссылки и изображения. После запуска анализируйте результаты и оптимизируйте кампании на основе полученных данных.

Шаг 7: Анализ результатов

Используйте инструменты аналитики: колл-трекинг и системы веб-аналитики, чтобы отслеживать ключевые метрики ваших кампаний.

Как оценить результативность email-кампаний

Основные метрики

  • Открываемость писем (Open Rate)
Открываемость показывает, сколько получателей открыло ваше письмо. Высокий показатель открываемости свидетельствует о том, что ваша тема письма и отправитель вызывают интерес. Для улучшения открываемости тестируйте различные темы и отправителей.
  • Кликабельность (Click-Through Rate, CTR)
Кликабельность показывает, сколько получателей кликнуло по ссылкам в письме. Высокий CTR указывает на то, что ваш контент интересен и мотивирует к действию. Для улучшения CTR используйте привлекательные призывы к действию и оптимизируйте дизайн письма.
  • Конверсия (Conversion Rate)
Конверсия показывает, сколько получателей выполнило целевое действие после клика по ссылке в письме (например, покупку, регистрацию). Высокий показатель конверсии свидетельствует о том, что ваши призывы к действию и целевые страницы эффективны. Оптимизируйте целевые страницы и предложения, чтобы увеличить конверсию.
Помните о том, что нужно отслеживать не только онлайн-конверсии на сайте, но и звонки. Отслеживать звонки из рассылок помогает колл-трекинг.
  • Отказы (Bounce Rate)
Отказы показывают, сколько писем не было доставлено получателям. Различают "жесткие" (hard bounces) и "мягкие" (soft bounces) отказы. Жесткие отказы означают, что адреса недействительны, мягкие – что почтовый ящик переполнен или сервер временно недоступен. Для снижения Bounce Rate регулярно обновляйте и очищайте базу подписчиков.
  • Отписки (Unsubscribe Rate)
Отписки показывают, сколько получателей отписалось от вашей рассылки после получения письма. Высокий показатель отписок может указывать на нерелевантный контент или слишком частые рассылки. Оптимизируйте контент и частоту рассылок, чтобы снизить количество отписок.

Дополнительные метрики

  • Спам-жалобы
Количество получателей, которые отметили ваше письмо как спам. Высокий уровень спам-жалоб может повлиять на вашу репутацию отправителя и доставляемость писем. Убедитесь, что ваши письма соответствуют ожиданиям подписчиков и не нарушают правила почтовых провайдеров.
  • Время чтения
Время, которое получатели проводят за чтением вашего письма. Это помогает понять, насколько ваш контент интересен и вовлекает подписчиков. Анализируйте время чтения и оптимизируйте контент для улучшения вовлеченности.
  • Вовлеченность аудитории
Количество действий, которые подписчики выполняют в ответ на ваши письма, таких как переходы на сайт, социальные взаимодействия или участие в опросах. Вовлеченность помогает оценить, насколько эффективно ваши письма привлекают внимание и мотивируют к действиям.
Маркетинг
Made on
Tilda