У нас тут куки.
Читать подробнее в политике обработки данных
У нас тут куки.
Настройки Cookie
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
Blog Calls.by

Как маркетологу увеличить средний чек

Средний чек – это важный показатель, который помогает бизнесу оценивать эффективность продаж и уровень доходов. В предыдущей статье мы рассмотрели, что такое средний чек и как его рассчитать. Теперь давайте углубимся в то, как маркетологу можно увеличить средний чек, используя различные стратегии и тактики.

Почему важно увеличивать средний чек?

Увеличение среднего чека напрямую влияет на доход компании. Когда клиенты тратят больше за одну покупку, это повышает общую прибыль, даже если количество транзакций остается неизменным. Повышение среднего чека также помогает более эффективно использовать маркетинговый бюджет, увеличивая отдачу от каждой проведенной кампании.

Эффективные стратегии для увеличения среднего чека

1. Кросс-продажи (Cross-Selling)

Кросс-продажи – это техника, при которой клиенту предлагаются дополнительные товары или услуги, которые дополняют его основную покупку. Это не только увеличивает средний чек, но и улучшает общий клиентский опыт, предоставляя все необходимые продукты в одном месте.
Пример: Если клиент покупает ноутбук, предложите ему приобрести также сумку для ноутбука, мышь или программное обеспечение.
Совет: Разместите рекомендации по сопутствующим товарам на странице товара и в корзине покупок, чтобы клиент мог легко добавить их к своему заказу.

2. Апселлинг (Up-Selling)

Апселлинг – это стратегия, направленная на предложение клиенту более дорогого или премиального варианта товара, который он собирается купить. Это может быть улучшенная версия продукта с дополнительными функциями или расширенная гарантия.
Пример: Если клиент выбрал смартфон с базовыми характеристиками, предложите ему модель с большим объемом памяти и улучшенной камерой.
Совет: Объясните клиенту преимущества более дорогой модели, чтобы он увидел дополнительную ценность в этом предложении.

3. Создание комплектов (Bundles)

Создание комплектов товаров – это способ предложить несколько продуктов по специальной цене. Клиенты часто воспринимают такие предложения как более выгодные, что стимулирует их покупать больше.
Пример: Продавайте наборы, включающие шампунь, кондиционер и маску для волос, по цене, которая будет ниже, чем покупка каждого товара отдельно.
Совет: Предлагайте комплекты на страницах отдельных товаров и в разделе специальных предложений, чтобы привлечь внимание клиентов.

4. Программы лояльности

Программы лояльности поощряют клиентов возвращаться и совершать повторные покупки. Накопительные баллы, скидки на последующие покупки и эксклюзивные предложения помогают увеличить средний чек, так как клиенты стремятся воспользоваться всеми преимуществами программы.
Пример: Предлагайте клиентам бонусные баллы за каждую покупку, которые можно использовать для получения скидок на следующие заказы.
Совет: Разрабатывайте персонализированные предложения для участников программы лояльности, чтобы они чувствовали себя особенными и мотивированными к большему количеству покупок.

5. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки

Установите минимальную сумму заказа для бесплатной доставки. Это побуждает клиентов добавлять больше товаров в корзину, чтобы воспользоваться бесплатной доставкой.
Пример: Предложите бесплатную доставку для заказов на сумму от $50 и выше.
Совет: Информируйте клиентов о сумме, недостающей до бесплатной доставки, прямо в корзине покупок, чтобы мотивировать их добавить еще несколько товаров.

6. Персонализация предложений

Используйте данные о покупках клиентов для создания персонализированных предложений. Это могут быть рекомендации товаров, которые могут заинтересовать клиента на основе его предыдущих покупок.
Пример: Если клиент часто покупает спортивные товары, предложите ему новинки из этой категории или товары, которые дополняют его предыдущие покупки.
Совет: Интегрируйте систему рекомендаций на сайте и в email-рассылках, чтобы персонализированные предложения всегда были под рукой у клиентов.

7. Ограниченные по времени предложения

Ограниченные по времени предложения создают чувство срочности и стимулируют клиентов делать покупки быстрее. Это могут быть скидки, акции или специальные предложения, доступные только в течение ограниченного времени.
Пример: Проведите флеш-распродажу с 20% скидкой на все товары, которая длится только 24 часа.
Совет: Используйте таймеры обратного отсчета на сайте и в email-рассылках, чтобы подчеркнуть ограниченность времени акции и мотивировать клиентов к немедленному действию.

Примеры успешного увеличения среднего чека

Amazon

Amazon активно использует кросс-продажи и апселлинг. При каждом просмотре товара платформа предлагает сопутствующие товары и более дорогие альтернативы. Это помогает увеличить средний чек за счет дополнительных продаж.
Пример: При покупке Kindle клиенту предлагаются обложки, зарядные устройства и дополнительные книги.

Starbucks

Starbucks использует программы лояльности и апселлинг. Клиенты часто получают предложения на улучшение напитков или добавление к заказу десертов. Программы лояльности поощряют клиентов возвращаться и совершать больше покупок.
Пример: При заказе кофе клиенту предлагается добавить к нему сироп или выбрать большой размер за небольшую доплату.

Apple

Apple успешно применяет стратегию апселлинга, предлагая покупателям более дорогие версии своих продуктов с дополнительными функциями и аксессуарами.
Пример: При покупке iPhone клиенту предлагается выбрать модель с большим объемом памяти или приобрести дополнительные аксессуары, такие как наушники или чехлы.
Маркетинг
Made on
Tilda