У нас тут куки.
Читать подробнее в политике обработки данных
У нас тут куки.
Настройки Cookie
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
Blog Calls.by

Что такое веб-аналитика и зачем она нужна маркетологу

Веб-аналитика — это процесс сбора, измерения, анализа и представления данных о веб-трафике и поведении пользователей на сайтах.
Веб-аналитика помогает понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы пользуются наибольшей популярностью, откуда приходит трафик, и многое другое. Эти данные играют ключевую роль в принятии решений, связанных с улучшением пользовательского опыта, оптимизацией контента и увеличением конверсий.

Почему веб-аналитика важна для маркетолога?

Понимание аудитории

Каждый маркетолог мечтает знать свою аудиторию как самого близкого друга. Веб-аналитика предоставляет такую возможность. Она раскрывает, кто ваши пользователи, откуда они приходят, какие устройства используют и что их интересует. Эти данные помогают создавать более целевые и эффективные маркетинговые кампании.

Оптимизация пользовательского опыта

Представьте, что вы — хозяин огромного магазина, и вы знаете, какие отделы ваши клиенты посещают чаще всего, где они задерживаются, а где теряют интерес. Веб-аналитика дает аналогичное понимание поведения пользователей на сайте. С её помощью можно улучшить навигацию, сделать контент более привлекательным и снизить показатель отказов.

Повышение эффективности маркетинговых кампаний

Маркетинговые кампании — это инвестиции, и как любой инвестор, маркетолог хочет получить максимальную отдачу. Веб-аналитика показывает, какие каналы приводят наибольшее количество целевого трафика, какие рекламные объявления работают лучше всего и какие ключевые слова приносят наибольшие конверсии. Это позволяет перераспределять бюджет на наиболее эффективные стратегии и добиваться лучших результатов.

Персонализация контента

Сегодня пользователи ожидают персонализированного опыта. Веб-аналитика помогает сегментировать аудиторию и предлагать контент, который наиболее соответствует интересам и потребностям различных групп пользователей. Это может быть персонализированная реклама, рекомендации продуктов или адаптация сайта под интересы конкретного пользователя.

Принятие обоснованных решений

Данные — это сила. Веб-аналитика предоставляет объективные данные, которые помогают маркетологам принимать взвешенные решения. Вместо того чтобы полагаться на интуицию, маркетологи могут опираться на конкретные цифры и факты, что значительно повышает вероятность успеха.

Конкурентное преимущество

Веб-аналитика позволяет не только анализировать собственные данные, но и сравнивать их с показателями конкурентов. Это помогает выявлять сильные и слабые стороны вашего бизнеса и разрабатывать стратегии для улучшения позиций на рынке.

Какие показатели веб-аналитики бывают?

Количество посещений и уникальных посетителей

Эти показатели показывают, сколько раз пользователи посещали сайт и сколько из этих посещений были совершены уникальными посетителями. Это основные метрики для оценки популярности сайта.

Источники трафика

Анализ источников трафика позволяет определить, откуда приходят посетители: из поисковых систем, социальных сетей, по прямым заходам или через реферальные ссылки. Это помогает оптимизировать маркетинговые кампании и нацелить усилия на наиболее эффективные каналы.

Показатель отказов

Показатель отказов показывает процент пользователей, которые покидают сайт после просмотра только одной страницы. Высокий показатель отказов может свидетельствовать о проблемах с качеством контента или навигацией сайта, что требует внимания для улучшения пользовательского опыта.

Среднее время на сайте

Этот показатель отражает, сколько времени пользователи проводят на сайте. Длительное время на сайте может указывать на высокий уровень интереса к контенту и хорошую вовлеченность пользователей.

Просмотры страниц

Анализ количества просмотров страниц позволяет определить, какие страницы сайта наиболее популярны. Это помогает оптимизировать контент и структуру сайта, ориентируясь на интересы и потребности пользователей.

Конверсии и цели

Конверсии показывают, сколько пользователей выполнили целевые действия на сайте, такие как покупка, подписка или заполнение формы. Настройка целей в аналитике помогает отслеживать эффективность маркетинговых кампаний и улучшать показатели конверсии.

Повторные визиты

Этот показатель отражает процент пользователей, которые возвращаются на сайт повторно. Высокий уровень повторных визитов свидетельствует о лояльности аудитории и качестве контента.

Основные сервисы и инструменты веб-аналитики

1. Google Analytics

Google Analytics — это один из самых популярных и мощных инструментов веб-аналитики. Он предоставляет подробные данные о посещаемости сайта, источниках трафика, поведении пользователей и конверсиях.
Основные функции:
  • Отслеживание посещений и уникальных посетителей
  • Анализ источников трафика
  • Отчетность по конверсиям и целям
  • Инструменты для сегментации аудитории
  • Визуализация данных через дашборды и отчеты

2. Yandex.Metrica

Yandex.Metrica — это бесплатный инструмент веб-аналитики, разработанный компанией Яндекс. Он предлагает широкий спектр возможностей для анализа поведения пользователей и эффективности сайта.
Основные функции
  • Вебвизор (записи сеансов пользователей)
  • Анализ посещаемости и поведения пользователей
  • Отслеживание целей и конверсий
  • Карта скроллинга и тепловые карты кликов
  • Отчеты по источникам трафика

Колл-трекинг

Подключение колл-трекинга к системе веб-аналитики важно для получения полного представления о поведении клиентов и эффективности маркетинговых кампаний.
Колл-трекинг, или отслеживание звонков, — это технология, позволяющая отслеживать и анализировать телефонные звонки, поступающие в компанию.
Колл-трекинг позволяет отслеживать не только онлайн-взаимодействия, но и офлайн-конверсии с сайта. Это дает полное понимание пути клиента, учитывая звонки, которые могут быть ключевыми в принятии решения о покупке.
Колл-трекинг помогает определить, из каких источников приходят звонки (поисковые системы, социальные сети, реклама). Это позволяет точнее оценивать эффективность каждого канала и корректировать маркетинговые стратегии.
Также колл-трекинг предоставляет данные о качестве звонков. Анализ записей и продолжительности разговоров помогает выявлять проблемы в работе операторов и улучшать обслуживание, повышая удовлетворенность клиентов.
Аналитика Маркетинг
Made on
Tilda