Микро- и макроконверсии на сайте: в чем разница?

Сегодня успешность веб-сайта измеряется не только количеством посетителей, но и тем, насколько эффективно они совершают целевые действия, называемые конверсиями. В этой статье давайте рассмотрим, что такое макро- и микроконверсии, и как их анализ может повлиять на эффективность сайта..

Что такое конверсии?

Конверсии - это действия, которые пользователь совершает на сайте и которые соответствуют целям бизнеса. Это могут быть покупки, регистрации, скачивания или другие значимые действия. Конверсии помогают оценить, насколько успешно сайт выполняет свои задачи.

Макроконверсии

Макроконверсии - это основные цели сайта, ведущие к покупке. Для разных компаний эти цели могут быть разными, в зависимости от специфики бизнеса. Например:

Покупка товара в интернет-магазине.
Запрос на демо-версию продукта.
Подписка на платный сервис.

Главное – определить эти цели заранее и продумать, какие действия пользователей считаются макро-конверсией.

Макроконверсии являются ключевыми показателями успеха бизнеса, так как они напрямую связаны с доходами и основными целями компании.

Микроконверсии

Микроконверсии - это промежуточные действия, которые пользователи совершают на пути к макроконверсии.

Примеры микроконверсий:

Клик на ссылку продукта.
Добавление товара в корзину.
Подписка на рассылку новостей.
Скачивание бесплатного руководства

Микроконверсии помогают понять поведение пользователей и их вовлеченность. Отслеживание этих конверсий позволяет выявить, на каких этапах пользователи теряются и какие шаги можно улучшить для повышения общей конверсии.

Связь между макро- и микроконверсиями

Микроконверсии ведут к достижению макроконверсий. Понимание пути пользователя от первого взаимодействия до завершения основной цели позволяет оптимизировать каждый этап этого пути. Например, если пользователи часто добавляют товары в корзину, но не совершают покупку, это говорит о том, что нужно улучшить процесс оформления заказа.

Почему важны оба типа конверсий?

Анализируя как макро-, так и микроконверсии, можно получить полное представление о работе сайта. Сосредоточение только на макроконверсиях может привести к упущению важных деталей, которые дают микроконверсии. А постоянное улучшение микроконверсий способствует росту макроконверсий. В общем, эти два типа конверсий одинаково важно анализировать, чтобы повысить общую эффективность сайта.

Онлайн и офлайн-конверсии

Важно упомянуть, что конверсии сайта делятся еще и на онлайн и офлайн. К онлайн-конверсиям относятся заполнения форм, добавление товара в корзину, клик на кнопку и т.д. Офлайн конверсии - это прежде всего звонки и покупки в офлайн-магазине.

Часто маркетологи отслеживают только онлайн-конверсии сайта с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics, Отслеживать звонки также можно и нужно с помощью колл-трекинга. С его помощью легко понять, какие источники приводят “звонящих” клиентов.

Стратегии оптимизации макро- и микроконверсий

Подробно о том, как улучшить конверсию сайта, мы писали тут. Пройдемся вкратце по основным пунктам:

Улучшить дизайн пользовательского опыта (UX): Улучшение UX приведет к повышению удобства и привлекательности сайта для пользователей. А значит, больше людей дойдут до конечного этапа воронки.
A/B Тестирование. Сравнивайте две или более версии одного и того же элемента на сайте, чтобы определить, какая из них эффективнее привлекает и удерживает пользователей.
Контент-стратегия: Качественный контент мотивирует пользователей совершать целевые действия на сайте. Пишите простым и понятным пользователям языком. Подробно опишите преимущества вашего продукта. Пишите полезные статьи для вашей ЦА.
Призыв к Действию (CTA): Найдите самые эффективные CTA, которые направляют пользователей к нужным вам действиям. О формуле успешных CTA читайте тут.

Макро и микроконверсии — это ключевые показатели для успешного развития бизнеса в онлайн-сфере. Оба показателя имеют ключевое значение для анализа и оптимизации работы сайта, поэтому их необходимо тщательно изучать и исследовать с помощью систем веб-аналитики и колл-трекинга.