У нас тут куки.
Читать подробнее в политике обработки данных
У нас тут куки.
Настройки Cookie
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
Blog Calls.by

Основные термины, которые нужно знать маркетологу

Маркетинг — это обширная область, которая включает множество понятий и терминов. Знание ключевых терминов помогает маркетологам эффективно планировать и реализовывать маркетинговые стратегии. Вот список основных терминов, которые нужно знать каждому маркетологу:

60 основных понятий маркетинга

  • Целевая аудитория – группа людей, на которую направлена рекламная кампания, с учетом демографических, поведенческих и психографических характеристик, чтобы максимально эффективно донести маркетинговое сообщение.

  • Брендинг – процесс создания и управления уникальным именем и образом продукта или компании, включающий разработку логотипа, фирменного стиля и стратегии позиционирования для формирования долгосрочных эмоциональных связей с потребителями.

  • Рынок – совокупность всех потенциальных покупателей и продавцов товара или услуги, анализ которого позволяет определить размер, сегменты и основные тенденции, влияющие на спрос и предложение.

  • Конверсия – превращение посетителей сайта или пользователей рекламы в активных клиентов, выполняющих целевое действие, такое как покупка, регистрация или заполнение формы.

  • Лид – потенциальный клиент, проявивший интерес к продукту или услуге через заполнение формы, подписку на рассылку или другие действия, сигнализирующие о намерении взаимодействовать с брендом.

  • Лидогенерация – процесс привлечения и конвертации потенциальных клиентов с использованием различных маркетинговых инструментов и стратегий, таких как контент-маркетинг, SEO, реклама и социальные сети.

  • Воронка продаж – модель, описывающая путь клиента от первого контакта с брендом до совершения покупки, состоящая из этапов осведомленности, интереса, рассмотрения, намерения и действия.

  • Ретаргетинг – рекламная стратегия, направленная на пользователей, которые ранее взаимодействовали с брендом, с целью напомнить им о продукте и стимулировать завершение покупки.

  • SEO (Поисковая оптимизация) – процесс улучшения видимости и ранжирования сайта в поисковых системах через оптимизацию контента, технических параметров и внешних факторов.

  • SEM (Поисковый маркетинг) – использование платных методов продвижения в поисковых системах, таких как контекстная реклама и спонсорские ссылки, для привлечения трафика на сайт.

  • PPC (Платная реклама за клик) – модель интернет-рекламы, в которой рекламодатель платит за каждый клик на его объявление, что позволяет контролировать расходы и эффективность кампании.

  • Контент-маркетинг – создание и распространение ценного, релевантного и консистентного контента для привлечения и удержания целевой аудитории и стимулирования прибыльного действия клиентов.

  • SMM (Маркетинг в социальных сетях) – продвижение продуктов и услуг через социальные сети, включая создание контента, взаимодействие с аудиторией и проведение рекламных кампаний для повышения узнаваемости бренда и вовлеченности пользователей.

  • Email-маркетинг – использование электронной почты для продвижения продуктов и услуг, включая рассылку новостей, предложений и персонализированных сообщений для укрепления отношений с клиентами.

  • Аналитика – сбор, обработка и интерпретация данных для принятия обоснованных маркетинговых решений, анализа эффективности кампаний и определения стратегий для достижения бизнес-целей.

  • Бенчмаркинг – процесс сравнения процессов и показателей компании с лучшими практиками в отрасли для выявления возможностей улучшения и повышения конкурентоспособности.

  • Клиентский путь – последовательность шагов, которые совершает клиент от первого контакта с брендом до покупки, включающая этапы осведомленности, рассмотрения и принятия решения.

  • CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) – системы и технологии для управления взаимодействиями с клиентами, включая сбор и анализ данных для улучшения обслуживания и повышения лояльности.

  • УТП (Уникальное торговое предложение) – уникальное качество или преимущество продукта, которое выделяет его на фоне конкурентов и является ключевым аргументом в пользу покупки.

  • Бренд – восприятие бренда потребителями, включающее ассоциации, эмоции и ценности, связанные с брендом, что влияет на лояльность и предпочтения клиентов.

  • Бренд-идентичность – элементы, создающие уникальный образ бренда, включая логотип, цветовую палитру, шрифты, тон общения и другие визуальные и вербальные характеристики.

  • Customer Journey Map (Карта пути клиента) – визуализация всех этапов взаимодействия клиента с брендом, от первого контакта до постпродажного обслуживания, для понимания опыта клиента и выявления точек улучшения.

  • Influencer Marketing – продвижение продуктов и услуг через влиятельных лиц (инфлюенсеров), которые имеют значительную аудиторию и могут оказывать влияние на ее мнение и поведение.

  • ROI (Возврат на инвестиции) – показатель эффективности инвестиций, рассчитываемый как отношение прибыли, полученной от маркетинговых действий, к затратам на эти действия.

  • KPI (Ключевые показатели эффективности) – метрики для оценки успеха маркетинговых кампаний и общей деятельности компании, помогающие отслеживать прогресс и принимать обоснованные решения.

  • LTV(Пожизненная ценность клиента) – ожидаемая прибыль от клиента за все время его взаимодействия с брендом, что помогает определить долгосрочные стратегии по удержанию клиентов.

  • CAC (Стоимость привлечения клиента) – затраты на привлечение одного клиента, включающие расходы на маркетинг, рекламу и продажи, что помогает оценить рентабельность маркетинговых усилий.

  • A/B тестирование – метод сравнения двух версий маркетингового материала (например, страницы сайта или email) для определения наиболее эффективной версии по ключевым метрикам.

  • UX (Пользовательский опыт) – общее впечатление пользователя от взаимодействия с продуктом или услугой, включающее удобство, функциональность и эмоциональное восприятие.

  • CX (Опыт клиента) – общее восприятие клиента всех взаимодействий с брендом, включая до- и постпродажное обслуживание, что влияет на лояльность и удовлетворенность клиентов.

  • Репутационный маркетинг – управление репутацией бренда в сети, включающее мониторинг отзывов, работу с негативными комментариями и продвижение положительных мнений.

  • Маркетинговая воронка – процесс превращения потенциальных клиентов в фактических покупателей, состоящий из этапов осведомленности, интереса, рассмотрения, намерения и покупки.

  • Таргетинг – процесс определения и привлечения конкретной аудитории на основе ее демографических, поведенческих и психографических характеристик для повышения эффективности маркетинговых кампаний.

  • Сегментация рынка – разделение рынка на группы с общими характеристиками, такими как возраст, пол, доход, интересы, что позволяет создавать более персонализированные маркетинговые стратегии.

  • Позиционирование – процесс создания уникального места бренда в сознании потребителей относительно конкурентов, что помогает выделить продукт и привлечь целевую аудиторию.

  • Партизанский маркетинг – малобюджетные креативные маркетинговые стратегии, направленные на привлечение внимания и создание вирусного эффекта с минимальными затратами.

  • Inbound маркетинг – привлечение клиентов через полезный и релевантный контент, который отвечает на вопросы и решает проблемы аудитории, стимулируя органический трафик и доверие.

  • Outbound маркетинг – традиционные методы маркетинга, такие как реклама, прямые продажи и холодные звонки, направленные на активное привлечение клиентов.

  • Вирусный маркетинг – создание контента, который распространяется пользователями через социальные сети и другие каналы, создавая эффект "сарафанного радио" и увеличивая охват.

  • Контент-план – стратегия создания и публикации контента, включающая темы, форматы, частоту публикаций и каналы распространения, для обеспечения консистентности и эффективности маркетинговых усилий.

  • Колл-трекинг – технология отслеживания и анализа телефонных звонков, позволяющая оценить эффективность маркетинговых кампаний и улучшить обслуживание клиентов.

  • Поведенческий маркетинг – использование данных о поведении пользователей для персонализации маркетинга и предложения наиболее релевантных продуктов и услуг.

  • Маркетинговый микс (4P) – классическая модель маркетинга, включающая четыре основных элемента: продукт, цена, место и продвижение, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых стратегий.

  • CTA (Призыв к действию) – элемент маркетингового сообщения, побуждающий пользователя к конкретному действию, такому как покупка, регистрация или подписка.

  • Нативная реклама – реклама, которая естественно интегрируется в контент и не вызывает у пользователей ощущение навязчивости, что увеличивает доверие и вовлеченность.

  • Брендирование – процесс создания и укрепления бренда через разработку уникального имени, логотипа, фирменного стиля и коммуникаций, направленных на создание положительного имиджа.

  • Фокус-группа – группа людей, собираемая для обсуждения продукта, рекламы или концепции, что позволяет получить качественную обратную связь и инсайты для улучшения маркетинговых стратегий.

  • SWOT-анализ – метод анализа, включающий оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, что помогает выявить конкурентные преимущества и риски.

  • Маркетинговое исследование – сбор и анализ данных о рынке, конкурентах и потребителях для принятия обоснованных маркетинговых решений и разработки стратегий.

  • Персонализация – адаптация маркетинговых сообщений и предложений под индивидуальные предпочтения и потребности клиентов для повышения релевантности и эффективности кампаний.

  • CPC (Стоимость за клик) – модель оплаты за рекламные объявления, когда рекламодатель платит за каждый клик на объявление, что позволяет контролировать расходы и оценивать эффективность кампании.

  • CPM (Стоимость за тысячу показов) – модель оплаты за рекламные объявления, когда рекламодатель платит за тысячу показов объявления, что помогает планировать бюджет и достигать широкой аудитории.

  • CTR (Кликабельность) – показатель, который измеряет количество кликов на объявление в отношении к числу показов, что позволяет оценить привлекательность и релевантность объявления.

  • CPA (Стоимость за действие) – модель оплаты за рекламные объявления, когда рекламодатель платит за конкретное действие, выполненное пользователем, что позволяет оптимизировать расходы на рекламу.
  • CPL (Стоимость за лид) – модель оплаты за рекламные объявления, когда рекламодатель платит за каждый привлеченный лид, что помогает оценивать эффективность лидогенерации.

  • Атрибуция – процесс определения и оценки вклада различных маркетинговых каналов и взаимодействий в достижение конверсий и других ключевых целей.

  • Программматик-реклама – автоматизированная покупка и продажа цифровых рекламных объявлений с использованием технологий и алгоритмов, что позволяет оптимизировать рекламные бюджеты и таргетинг.

  • Lookalike аудитории – группы пользователей, которые схожи по характеристикам с уже существующими клиентами бренда, что позволяет эффективно расширять целевую аудиторию.

  • Пиксель отслеживания – небольшой фрагмент кода, который встраивается в сайт или email для отслеживания поведения пользователей, что помогает собирать данные для анализа и оптимизации кампаний.

  • ROAS (Возврат на рекламные расходы) – показатель, который измеряет эффективность рекламных расходов, показывая, сколько дохода приносит каждый потраченный на рекламу доллар, что помогает оптимизировать маркетинговые бюджеты.
Маркетинг
Made on
Tilda