Маркетинг — это обширная область, которая включает множество понятий и терминов. Знание ключевых терминов помогает маркетологам эффективно планировать и реализовывать маркетинговые стратегии. Вот список основных терминов, которые нужно знать каждому маркетологу:
60 основных понятий маркетинга
- Целевая аудитория – группа людей, на которую направлена рекламная кампания, с учетом демографических, поведенческих и психографических характеристик, чтобы максимально эффективно донести маркетинговое сообщение.
- Брендинг – процесс создания и управления уникальным именем и образом продукта или компании, включающий разработку логотипа, фирменного стиля и стратегии позиционирования для формирования долгосрочных эмоциональных связей с потребителями.
- Рынок – совокупность всех потенциальных покупателей и продавцов товара или услуги, анализ которого позволяет определить размер, сегменты и основные тенденции, влияющие на спрос и предложение.
- Конверсия – превращение посетителей сайта или пользователей рекламы в активных клиентов, выполняющих целевое действие, такое как покупка, регистрация или заполнение формы.
- Лид – потенциальный клиент, проявивший интерес к продукту или услуге через заполнение формы, подписку на рассылку или другие действия, сигнализирующие о намерении взаимодействовать с брендом.
- Лидогенерация – процесс привлечения и конвертации потенциальных клиентов с использованием различных маркетинговых инструментов и стратегий, таких как контент-маркетинг, SEO, реклама и социальные сети.
- Воронка продаж – модель, описывающая путь клиента от первого контакта с брендом до совершения покупки, состоящая из этапов осведомленности, интереса, рассмотрения, намерения и действия.
- Ретаргетинг – рекламная стратегия, направленная на пользователей, которые ранее взаимодействовали с брендом, с целью напомнить им о продукте и стимулировать завершение покупки.
- SEO (Поисковая оптимизация) – процесс улучшения видимости и ранжирования сайта в поисковых системах через оптимизацию контента, технических параметров и внешних факторов.
- SEM (Поисковый маркетинг) – использование платных методов продвижения в поисковых системах, таких как контекстная реклама и спонсорские ссылки, для привлечения трафика на сайт.
- PPC (Платная реклама за клик) – модель интернет-рекламы, в которой рекламодатель платит за каждый клик на его объявление, что позволяет контролировать расходы и эффективность кампании.
- Контент-маркетинг – создание и распространение ценного, релевантного и консистентного контента для привлечения и удержания целевой аудитории и стимулирования прибыльного действия клиентов.
- SMM (Маркетинг в социальных сетях) – продвижение продуктов и услуг через социальные сети, включая создание контента, взаимодействие с аудиторией и проведение рекламных кампаний для повышения узнаваемости бренда и вовлеченности пользователей.
- Email-маркетинг – использование электронной почты для продвижения продуктов и услуг, включая рассылку новостей, предложений и персонализированных сообщений для укрепления отношений с клиентами.
- Аналитика – сбор, обработка и интерпретация данных для принятия обоснованных маркетинговых решений, анализа эффективности кампаний и определения стратегий для достижения бизнес-целей.
- Бенчмаркинг – процесс сравнения процессов и показателей компании с лучшими практиками в отрасли для выявления возможностей улучшения и повышения конкурентоспособности.
- Клиентский путь – последовательность шагов, которые совершает клиент от первого контакта с брендом до покупки, включающая этапы осведомленности, рассмотрения и принятия решения.
- CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) – системы и технологии для управления взаимодействиями с клиентами, включая сбор и анализ данных для улучшения обслуживания и повышения лояльности.
- УТП (Уникальное торговое предложение) – уникальное качество или преимущество продукта, которое выделяет его на фоне конкурентов и является ключевым аргументом в пользу покупки.
- Бренд – восприятие бренда потребителями, включающее ассоциации, эмоции и ценности, связанные с брендом, что влияет на лояльность и предпочтения клиентов.
- Бренд-идентичность – элементы, создающие уникальный образ бренда, включая логотип, цветовую палитру, шрифты, тон общения и другие визуальные и вербальные характеристики.
- Customer Journey Map (Карта пути клиента) – визуализация всех этапов взаимодействия клиента с брендом, от первого контакта до постпродажного обслуживания, для понимания опыта клиента и выявления точек улучшения.
- Influencer Marketing – продвижение продуктов и услуг через влиятельных лиц (инфлюенсеров), которые имеют значительную аудиторию и могут оказывать влияние на ее мнение и поведение.
- ROI (Возврат на инвестиции) – показатель эффективности инвестиций, рассчитываемый как отношение прибыли, полученной от маркетинговых действий, к затратам на эти действия.
- KPI (Ключевые показатели эффективности) – метрики для оценки успеха маркетинговых кампаний и общей деятельности компании, помогающие отслеживать прогресс и принимать обоснованные решения.
- LTV(Пожизненная ценность клиента) – ожидаемая прибыль от клиента за все время его взаимодействия с брендом, что помогает определить долгосрочные стратегии по удержанию клиентов.
- CAC (Стоимость привлечения клиента) – затраты на привлечение одного клиента, включающие расходы на маркетинг, рекламу и продажи, что помогает оценить рентабельность маркетинговых усилий.
- A/B тестирование – метод сравнения двух версий маркетингового материала (например, страницы сайта или email) для определения наиболее эффективной версии по ключевым метрикам.
- UX (Пользовательский опыт) – общее впечатление пользователя от взаимодействия с продуктом или услугой, включающее удобство, функциональность и эмоциональное восприятие.
- CX (Опыт клиента) – общее восприятие клиента всех взаимодействий с брендом, включая до- и постпродажное обслуживание, что влияет на лояльность и удовлетворенность клиентов.
- Репутационный маркетинг – управление репутацией бренда в сети, включающее мониторинг отзывов, работу с негативными комментариями и продвижение положительных мнений.
- Маркетинговая воронка – процесс превращения потенциальных клиентов в фактических покупателей, состоящий из этапов осведомленности, интереса, рассмотрения, намерения и покупки.
- Таргетинг – процесс определения и привлечения конкретной аудитории на основе ее демографических, поведенческих и психографических характеристик для повышения эффективности маркетинговых кампаний.
- Сегментация рынка – разделение рынка на группы с общими характеристиками, такими как возраст, пол, доход, интересы, что позволяет создавать более персонализированные маркетинговые стратегии.
- Позиционирование – процесс создания уникального места бренда в сознании потребителей относительно конкурентов, что помогает выделить продукт и привлечь целевую аудиторию.
- Партизанский маркетинг – малобюджетные креативные маркетинговые стратегии, направленные на привлечение внимания и создание вирусного эффекта с минимальными затратами.
- Inbound маркетинг – привлечение клиентов через полезный и релевантный контент, который отвечает на вопросы и решает проблемы аудитории, стимулируя органический трафик и доверие.
- Outbound маркетинг – традиционные методы маркетинга, такие как реклама, прямые продажи и холодные звонки, направленные на активное привлечение клиентов.
- Вирусный маркетинг – создание контента, который распространяется пользователями через социальные сети и другие каналы, создавая эффект "сарафанного радио" и увеличивая охват.
- Контент-план – стратегия создания и публикации контента, включающая темы, форматы, частоту публикаций и каналы распространения, для обеспечения консистентности и эффективности маркетинговых усилий.
- Колл-трекинг – технология отслеживания и анализа телефонных звонков, позволяющая оценить эффективность маркетинговых кампаний и улучшить обслуживание клиентов.
- Поведенческий маркетинг – использование данных о поведении пользователей для персонализации маркетинга и предложения наиболее релевантных продуктов и услуг.
- Маркетинговый микс (4P) – классическая модель маркетинга, включающая четыре основных элемента: продукт, цена, место и продвижение, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых стратегий.
- CTA (Призыв к действию) – элемент маркетингового сообщения, побуждающий пользователя к конкретному действию, такому как покупка, регистрация или подписка.
- Нативная реклама – реклама, которая естественно интегрируется в контент и не вызывает у пользователей ощущение навязчивости, что увеличивает доверие и вовлеченность.
- Брендирование – процесс создания и укрепления бренда через разработку уникального имени, логотипа, фирменного стиля и коммуникаций, направленных на создание положительного имиджа.
- Фокус-группа – группа людей, собираемая для обсуждения продукта, рекламы или концепции, что позволяет получить качественную обратную связь и инсайты для улучшения маркетинговых стратегий.
- SWOT-анализ – метод анализа, включающий оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, что помогает выявить конкурентные преимущества и риски.
- Маркетинговое исследование – сбор и анализ данных о рынке, конкурентах и потребителях для принятия обоснованных маркетинговых решений и разработки стратегий.
- Персонализация – адаптация маркетинговых сообщений и предложений под индивидуальные предпочтения и потребности клиентов для повышения релевантности и эффективности кампаний.
- CPC (Стоимость за клик) – модель оплаты за рекламные объявления, когда рекламодатель платит за каждый клик на объявление, что позволяет контролировать расходы и оценивать эффективность кампании.
- CPM (Стоимость за тысячу показов) – модель оплаты за рекламные объявления, когда рекламодатель платит за тысячу показов объявления, что помогает планировать бюджет и достигать широкой аудитории.
- CTR (Кликабельность) – показатель, который измеряет количество кликов на объявление в отношении к числу показов, что позволяет оценить привлекательность и релевантность объявления.
- CPA (Стоимость за действие) – модель оплаты за рекламные объявления, когда рекламодатель платит за конкретное действие, выполненное пользователем, что позволяет оптимизировать расходы на рекламу.
- CPL (Стоимость за лид) – модель оплаты за рекламные объявления, когда рекламодатель платит за каждый привлеченный лид, что помогает оценивать эффективность лидогенерации.
- Атрибуция – процесс определения и оценки вклада различных маркетинговых каналов и взаимодействий в достижение конверсий и других ключевых целей.
- Программматик-реклама – автоматизированная покупка и продажа цифровых рекламных объявлений с использованием технологий и алгоритмов, что позволяет оптимизировать рекламные бюджеты и таргетинг.
- Lookalike аудитории – группы пользователей, которые схожи по характеристикам с уже существующими клиентами бренда, что позволяет эффективно расширять целевую аудиторию.
- Пиксель отслеживания – небольшой фрагмент кода, который встраивается в сайт или email для отслеживания поведения пользователей, что помогает собирать данные для анализа и оптимизации кампаний.
- ROAS (Возврат на рекламные расходы) – показатель, который измеряет эффективность рекламных расходов, показывая, сколько дохода приносит каждый потраченный на рекламу доллар, что помогает оптимизировать маркетинговые бюджеты.
